试论农村邮政金融、快包、电商的融合发展路径

农村邮政保持以金融、快包、电商业务“三个一把手工程”为代表的邮政业务的快速、可持续发展，就必须调整发展策略，优化业务结构，拓展经营品种，创新营销方式，在继续壮大邮储余额和寄递类业务同时，必须结合农村电商市场，逐步提高向农民提供多种金融服务和便民服务的能力，整合资源，基于互联网思维融合发展邮政金融、快包和电商业务。

主题词：邮政；金融；快包；电商；融合发展

中国邮政晋列2016年《财富》世界500强，排行105位。邮政的“一体两翼”经营发展战略完善了集团管控模式，实施的邮政金融跨越式发展、包裹快递业务改革和规划的农村电商新的增长路径，大大推进了邮政业务互联网化。

一、邮政农村金融、快包、电商融合发展的必要性

邮政的农村市场业务量占据60%以上，浙江邮政以金融业务、包裹快递和农村电商“三个一把手工程”为指导思想，充分整合邮乐网、邮掌柜、邮政网点等平台资源，以及邮政各专业资源，不断探索线上线下一体化的农村电商新模式，但是邮政的金融、快包和电商不能单一发展，农村的经济形态、生活方式和交通运输等各方面势必要促成邮政业三大专业要融合发展。以浙江临海邮政为例，结合自身優势和本地特色，打通临海本地农商品上行渠道，促进农特优产品销售，大力推进“邮乐购”业务的农村发展市场。同时借助平台优势，叠加普惠金融，协同推进包裹快递等邮政传统业务发展，实现双引流、双促进、双提升。

邮掌柜作为邮政新型电商平台，整合了便民缴费、农产品返城、网络代购、平台批销等功能，为广大群众提供优质公共服务，促进邮政农村电商市场拓展。农村电商市场是新的创业领域，农村的快包发展也必将成为主战场，邮政的金融业务也能更好地发展农村的创业贷以及电商客户、农特优产品的资金归集。借助各渠道平台的融合发展将是邮政农村发展的主旋律，农村的广阔发展前景为邮政业务的长远、创新发展提供了大舞台。

截止8月底，临海邮政“邮乐购”农村实体店已达267个；通过农村电商平台，已完成工业品下乡200多万元，农产品进城206万元；办理生活服务202多万笔，金额1.07亿元；提供助农存取款8.09万笔，金额2723万元，开办助农保险理财600多笔，金额1103万元；开展农村电商培训12场，500多人次参加培训。

在农村电商与金融业务协同上，今年浙江邮政确立了“百万会员、百亿余额”目标（即全省“邮乐购”会员达100万名，掌柜和会员金融资产达100亿元）。在这样的定位下他们鼓励每一个掌柜至少引荐100名金融客户。截止6月底，临海邮政已经有16760个“邮乐购”会员成为他们的金融客户，带动储蓄余额及金融资产7000多万元。

在农村电商与包裹业务协同上，他们引导邮乐网商家全部使用邮政包裹寄递，全省计划引入500个商家到邮乐网开店，以这种“造包”的方式实现包裹业务量增长100万件。截止6月底，临海邮政已成功引入东亚手套、萱宜阁拖鞋、四季丽来花茶和信实厨具等7个邮乐网商家，线上销售手套、拖鞋、花茶、厨具以及张家渡蜜露桃、蒋山蜂蜜、东塍豆面等农特产品，今年以来这些入驻网上的商家为临海邮政带来了8926笔、22万元的交易量。截至8月，临海入驻商家带动快递包裹业务量增长2.53万件，量收列全台州第一位。

从专业间的互补渗透、业务叠加、快速发展来看邮政市场，农村金融、快包、电商融合发展是必然的。

二、邮政金融、电商和快包基于互联网思维融合发展

互联网金融由于其便利性渗透到广大的农村地区是农村金融发展的必然趋势。基于互联网思维的邮政业务发展策略，要借助电商平台优势实现金融同步发展。邮政金融市场面临巨大的挑战，要运用互联网思维发展邮政代理金融业务，树立以用户体验为中心的服务思维，以站在用户的立场去思考问题，机构设置扁平化，借助几大平台融合，实时关注消费者需求，不断创新手段。金融要携手电商，抓好客户协同，真心促推广，提升客户资源共享效果，谋共同发展。

邮乐购平台和邮掌柜系统，架起服务民生桥，给实体店铺掌柜及周围群众带来便捷。掌柜项目推广投入很多精力，邮政员工作为帮掌柜，通过对周边小商超目标定位和地毯式宣传走访，了解客户需求，突出邮掌柜系统优势、功能特色，积极做好邮政服务支撑，协助商家开展宣传促销活动。

临海邮政永丰镇的商超是临海邮政巾山路储蓄网点发展联系的客户，她们通过与商超老板深入沟通，了解到商超周边没有什么商店和银行，邮掌柜系统的便民服务功能，正好补充了商超的空白领域。抓住当地实在的服务需求和商家软肋，工作人员向商超老板详细介绍邮掌柜系统里的代缴水电费、手机话费充值等便民服务功能，系统的进销存、商品代购、进货批发等功能，以及充值返点优惠、每月邮金币奖励和免费获取小票打印机等设备政策。通过邮政帮掌柜努力维护，这家新发展的邮掌柜已经步上正常运营轨道，进销存日均100笔，全面开展批发代购业务和邮政便民业务。

邮政的农村电商发展做到和金融叠加，谋求共同发展。临海巾山路支行陆续发展了八家邮掌柜，通过叠加金融服务加快邮政金融业务发展。首先从掌柜着手，加办邮政储蓄卡、电子银行和短信功能。有一掌柜做的批发零售生意，每天都要去台州银行办理现金转账。邮政员工介绍其使用邮政手机银行，帮助他开通大额免费转账功能，添加了掌柜比较常用的十几个账户；又帮助掌柜加办理财账户，向他介绍账户资金可购买理财产品，除了双休日均可随时赎回且马上到账。让掌柜体验邮政手机银行的转帐便利及时，还能随时购买理财产品增加收益，一举两得。客户在体验中尝到了甜头，把他行资金都转到邮政储蓄。每天的营业资金归集存入，久而久之取得了商超老板的信任，主动提出添加多个账户。掌柜对邮政服务认可和满意，加强了邮政和客户的粘度，他的营收资金和投资本金转存邮政网点，成为邮政忠实的金融客户群体。

金融行业竞争日趋严峻，需要大家不断拓宽思路，创新方法。邮政电子商务平台——邮掌柜这个帮手，有效地促进金融业务宣传。大力推进邮掌柜会员服务项目，帮助他们加办会员卡，只要在邮政网点开卡存款的客户都会获得积分，积分可在店里兑换商品，还有机会参加1元秒杀、半价选购商品的活动。通过开展活动，邮政增加了新的客源，吸收了存款资金；而邮掌柜方面也通过邮政这一活动，既多了个兑换积分销售渠道，又增加了人气，还获得了会员客户潜在的长期消费商机，实现邮政、商家双方共赢的状态，也让邮掌柜更加贴近邮政，成为新邮政人。

为提高掌柜与邮政互动积极性和保持持续合作运营，临海邮政还建立邮掌柜微信群，定期组织邮掌柜联谊会，畅享经营经验，促进掌柜间相互交流。同时将网点开展的存款活动、理财产品、保险产品等告知掌柜，让他们一起宣传。还让掌柜绑定“台州邮政”微平台，成为邮政的一员，并鼓励掌柜们在朋友圈分享自己的二维码，让亲朋好友关注他的二维码吸收粉丝。掌柜不仅可以进行邮务类业务的营销，还可以在微平台进行车险询价、信息录入，获得一定的酬金奖励。自从加入了邮政微平台，邮掌柜们积极性很大，今年已收集车险信息200来条，车险出单55单。他们还通过平台帮助自己的客户代购蓝莓、香米等分销产品，同时也把周边的农特优产品放到邮乐网平台销售，助推农产品进城。

邮掌柜作为邮政系统开发农村电商的一个主渠道，已发展日趋成熟；邮政帮掌柜用心服务，引领掌柜营销，实现新突破，让邮政电商业务和金融业务共同发展，共同促进，散发出别样芬芳，收获别样的喜悦。

当前，加快电子商务在农村地区的渗透、推进农村产业发展，是中国邮政当前乃至今后一个时期最为重要的工作之一。对邮政而言，农村电商市场的开发，从布局到推广再到做出特色、形成规模，是一项艰巨而持久的工程。浙江邮政以邮乐购平台和邮掌柜系统为切入点，合理布局，利用自身点多面广的优势，打造了一套与自身特点相适应的持续、高效的发展模式，为国企开拓农村电商市场提供一个范本。主动适应“互联网+”发展趋势，创新发展农村电子商务，砍掉过多的流通中间环节，通过邮政自己的快包寄递和物流配送，扶持发展邮掌柜和加推邮乐农品专场，打通农特优产品上行和工业品下乡渠道，为邮政的农村电商和快包业务的融合发展创造了条件。

邮政快包寄递业务，协同电商发展，深挖资源，邮商融合发展。临海邮政一直致力于寻找适合网上推广的生活日用品、农特产品，实现邮、商合作共赢。东亚公司是临海邮政金融客户，主要产品为手套。手套属于生活消耗品，市场需求量大，且产品适宜包裹寄递，适合开展网上销售；另一方面，该公司历来致力于劳保市场、批发市场，对个人、农村商超关注不多。而邮乐网、邮掌柜等邮政平台，给他们提供了一个广阔的批发、零售平台。临海邮政工作人员主动与东亚手套公司接洽，积极协调合作方案，达成合作意向，自去年底上架至今，在邮乐网上已售出8000多单，而且销量还在逐步攀升，包裹寄递量也在逐日递增。

今年以来临海邮政洽谈和引进了不少有实力的商家进驻到邮乐网，其中萱宜阁加盟邮乐的时间较晚，但是其发展速度迅猛。萱宜阁是其包裹快递客户之一，主营各类拖鞋，致力于淘宝和天猫销售，拥有一支较成熟电商团队，有专门策划和运营人员负责淘宝客、聚划算等在内的各种平台活动。通过与客户的日常接触和沟通，临海邮政在邮乐网、邮掌柜平台的一系列推广活动，引起了商家高度兴趣。基于客户有意开拓农村电商市场，邮政遍布城乡各地的网点资源和新发展的农村电商站点、商超的资源优势，以及公司领导重视，多次组织工作人员前去洽谈，策划合作方案，最终成功引进萱宜阁旗舰店。商家老板还拿出让利政策给予邮政掌柜和客户的福利，他为农村市场做宣传推广，所产生的包裹全部放在邮政寄递。自2016年4月底入驻以来，萱宜阁累计产生5000多单，大大带动了包裹快遞的寄递量。

除了选择优质商家和农特产品进入邮乐网、邮掌柜等平台，临海邮政还积极组织开展商品的线上线下推广销售工作，优选产品，积极搭载全省以及全市各类联动活动和促销优惠政策，提高邮政平台知名度，促进商品销量提升。

临海邮政对商品的各项推广活动，让萱宜阁、东亚公司等一些商家尝到了甜头，他们相信邮政专业的团队以及电商发展平台，能为其创造更多的价值。邮政企业帮助“邮乐购”商家发展，拓展销售新渠道，打通农产品的上行渠道，推进20多万斤涌泉蜜橘和万斤张家渡蜜露桃等农产品进城，帮助村民代购商品1万多单，带动了快包等邮政业务的发展。

三、邮政金融、电商、快包发展的展望

目前全省已建成邮掌柜站点1.8万个，其中临海邮政有240个，好多掌柜已养成在邮掌柜批销平台进货的习惯，每天都有固定的订单量。邮政开拓的农村电商能让老百姓享受到更多的实惠，而非直接从“农产品进城”和“工业品下乡”上获利。邮政的线上线下相结合的网络资源，一方面可以为上下双向流通格局提供“绿色通道”，另一方面可以节约农村电商建设运营的投入，实现国有资源的优化利用，为农村公共服务和商业运营的融合发展提供了广阔平台。临海邮政也更坚定了发展好农村电商的信心和决心，在推广临海本地产品的同时，促进邮政包裹等传统业务提升，有效实现合作共赢。

农村邮政保持以邮储、电商、快包业务“三个一把手工程”为代表的邮政业务的快速、可持续发展，就必须调整发展策略，优化业务结构，拓展经营品种，创新营销方式，在继续壮大邮储余额和寄递类业务同时，必须结合农村电商市场，逐步提高向农民提供多种金融服务和便民服务的能力，开办代理保险、代收代付等金融套餐业务，提供基于村邮站、便民站、邮掌柜等站点，叠加的农村便民服务，不断适应市场新的需求，把握机遇，再促发展上台阶。邮政金融、电商、快包发展的“双促进”和“双提升”，真正实现政府满意、百姓便利、企业赢利的多方共赢。临海邮政还将进一步梳理金融、包裹等各专业自有的客户资源，做实做细客户建档和分岗管控工作，按照地域和产业集群进行市场排摸，筛选出优质商品，形成线上线下融合，为商户提供技术支撑和物流服务，实现与客户共同发展。

四、结论

临海邮政的实践，为我们提供了一个农村邮政金融、快包、电商的融合发展的成功范例。结合地方经济发展特色，做好金融、包裹和电商各专业的联动、协同发展。邮政以自营的传统产业为基础，为主导，通过新兴的农村电商发展激活创新源动力，补齐短板，以“互联网+”的思维改变原有的经营模式，逐步探索新常态下的邮政未来发展出路。