如何做好工作服线上运营服务

随着电子商务的迅猛发展，在服装业市场竞争越趋激烈的环境下，许多工作服生产企业和批发商着力打造服装网络品牌，通过互联网实现新的发展，然而，线上市场竞争的激烈程度丝毫不亚于线下市场，要想在电子商务的竞争中占据一席之地，必须打造专属自己的品牌，这对于中小企业而言尤为重要。

一、工作服品牌和网络品牌的含义

品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。简单地讲，品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。

网络品牌主要指企业注册的商标在互联网上的一一对应注册。是企业的无形资产。广义的网络品牌是指："在网络上建立的产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立和销售的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。

二、工作服服装网络品牌的定位

定位是企业打造网络品牌的首要环节，对品牌的建设和发展发挥着至关重要的作用。在企业建立网络品牌前，必须研究确定市场定位和产品定位。

（一）市场定位

市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，它是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。

（二）产品定位

产品定位是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。

（三）工作服品牌定位

所谓品牌定位就是指企业的产品及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。品牌定位是针对产品品牌的，其核心是要打造品牌价值。品牌定位的载体是产品，其承诺最终通过产品兑现，因此必然已经包含产品定位于其中。

中小服装企业或由于自身实力较弱，或缺乏经营团队（研发设计、市场营销、经营管理等）打造品牌，或团队实力不够强，并不容易打造出具有鲜明特色和内涵深刻的网络品牌。因此，作为经营者，必须要认识网络品牌定位的重要性，因为它将决定你的网络品牌的生死。

一般地，中小企业可以通过以下几个步骤来明确品牌定位。

1.开展市场调研，通过精细的分析，了解市场趋势走向，以及目标消费者的喜好和需求。

2.对消费者服装方面的消费进行研究，认真分析市场的空白点，研究品牌如何满足消费者需求。通过分析企业的设计能力和生产能力、企业适宜生产和销售的货品，企业的企划和营销能否达到相应的水平。

3.竞争对手调研。对同类型的竞争品牌进行收集、分析、判断。选择品牌模仿的对象、风格和特点。分析本公司能够生产的产品，以及产品的卖点、有何吸引力，学习和模仿优秀的竞争品牌。列出主要目标市场，选定细分后的目标市场，掌握主要目标市场的特征。

4.通过调查研究，明确品牌定位，确定产品风格，拟定品牌故事，结合企业实际逐步建立品牌文化。

5.拟定核心竞争策略。通过产品销售、产品分析和销售分析，对品牌定位进行验证与调整。

三、工作服服装网络品牌的设计

服装设计是服装品牌创建过程的关键环节，它是指服装设计师运用各种服装知识，剪裁、缝纫等技巧，考虑艺术及经济等因素，再加上设计师的学识及个人观点，设计出实用、美观，及合乎穿衣者的衣服，使穿着者充分显示本身的优点并隐藏其缺点，衬托出其个性。

服装设计往往与服装营销紧密结合，服装设计师要根据潮流趋势，不断推出迎合市场需求的产品，而营销人员在进行市场营销时，又要充分理解服装所表现的风格特点，并有针对性地制定服装营销计划，当消费需求发生变化时，又要及时地调整服装生产数量、花色品种及款式，从而创造出更高的顾客价值和企业价值，进一步促进品牌的提升。

中小服装企业由于受规模实力所限，可能没有设计师，或买版抄版为主。因此，他们想要创立网络品牌，在设计上就需要选择一个优秀同类品牌来作为模仿和学习的对象。比如做童装的，可考虑选择风格接近的一线主流品牌来参考。同时，企业老板也必须了解基本的服装设计知识和潮流趋势，不断增强自己的潮流触觉和时尚韵味。同时，也要注重使用和培养服装设计人员，将设计人员培养成为设计师，建立共享发展机制，让优秀的设计师成为企业的股东。总而言之，要努力使企业品牌在模仿中提升，在模仿中成长，逐渐形成自有的独特的风格。

四、工作服服装网络品牌的营销

为了加快品牌在消费者中的快速适应能力，中小服装企业需要建立完善的销售网络，营造良好的营销环境。一般地，打造电商品牌可采取公司总部+服装专业市场销售店+网店（在天猫、淘宝、京东等渠道）+批发等形式来拓展市场。

就沙溪及中山本地的中小企业而言，可借助富元四季青服装城、龙瑞国际服装城等专业市场建立销售门店，构建线下销售网点，拓展批发和代理业务。有一定实力的品牌企业，也可以通过加盟连锁、专卖店连锁、商场直销等形式拓展市场。由于服装市场竞争激烈程度前所未有，许多外国品牌纷纷进入中国市场，加上网络销售（服装电商平台、网络品牌、传统品牌拓展电商）的冲击，服装品牌拓展实体店和连锁加盟需要根据企业的实力和发展规划，以及市场竞争情况进行认真研究，审慎评估。

一是要建立品牌意识和互联网思维。企业负责人要有强烈的品牌意识和互联网思维，必须学会品牌和电商的知识，制定和完善品牌发展计划。有位企业负责人以某英文词组作为产品名称，但却没有注册，等到他经营数年并计划注册商标时，才发现该名称在两年前被“例外”服装注册了。还有一位从事服装批发多年的老板，他计划通过互联网拓展市场，但是他自己不懂网络营销，也没有学习相关知识，负责该业务的老板娘也不是很在行。企业在天猫开设品牌店后一年多，经营业绩未如理想，在亏损60多万后，他决定把天猫店关闭。该品牌失败的原因在于老板没有互联网思维，缺乏网络营销的认知。同时，他也没有做好拓展网络销售的准备。

二是要建立品牌故事。基本上每个高端品牌都有一个传奇，就是我们俗话说的品牌故事。对于消费者来说，品牌故事往往就是他们更容易地接受该品牌的理由。通过专属于该品牌的故事阐述，将更好地展现品牌的特性和形象，对品牌的推广是有利的。找准目标消费者，做对目标消费者的心智渗透和影响，而品牌故事的建立不仅要经过智慧的构思，还要经过恰当的市场运营。

五、工作服服装品牌形象的宣传、推广与传播

企业要根据自身品牌的定位、目标市场制定品牌形象的宣传、推广与传播计划。现代服装正日渐脱离实体产品的属性而成为一种文化衍生品，消费者选择品牌，既会考虑产品的质量与款式，同时也受对品牌所传递出的文化和传播影响。

服装品牌形象传播的方式很多，常用的如企业网站、电视杂志报纸广告、热门节目广告赞助商、公益活动合作商、网络广告、百度百科、百度知道、微博、微信、博客、T牌灯箱广告、短信邮件等。

中小服装企业要根据自身实力和品牌营销需要，选择合适的品牌传播方式，如低成本的企业网站、百度百科、微博、微信、电邮广告、短信广告等等，以求引起消费者的认知和共鸣，从而达到宣传、推广、传播的作用。